حين تسمع بالعلاقات العامة

#1 16-01-2014, 12:53 AM

العلاقات العامة Public relations هي الجندي المجهول في كل مؤسسة و هي الجهاز الذي يربط المؤسسة بجمهورها الداخلي والخارجي . وللتقدم التقني في وسائل الاعلام المختلفة ولاسيما فيما يتعلق بالاتصال دور في زيادة فعالية هذا الجهاز . ازداد الطلب في الاونة الاخيرة على تطوير اقسام العلاقات العامة ، وسبب الاقبال على هذا الفرع من فروع الإدارة هو الدورالذي يلعبه هذا الجهاز واهميته لكل مؤسسة حيث يقوم بنقل صورة للأنشطة والخدمات التي تقدمها للجمهور ويلبي حاجة الجمهور للحصول على تلك المعلومات.

تسمع بالعلاقات العامة

هنالك الكثير من التعريف للعلاقات العامة وهذه التعاريف تتطور مع تطور هذه الاداة ومن هذه التعاريف :
تعريف العلاقات العامة :
تعريف العلاقات العامة في قاموس اكسفورد:
(( العلاقات العامة هي الفن القائم على اسس علمية لبحث انسب طرق التعامل الناجحة المتبادلة بين المنظمة وجمهورها الداخلي والخارجي لتحقيق اهدافها مع مراعاة القيم والمعيير الاجتماعية والقوانين والاخلاق العامة بالمجتمع))

تعريف العلاقات العامة في الجمعية الدولية للعلاقات العامة:
(( هي وظيفة ادارية دائمة ومنظمة تحاول المؤسسة العامة أو الخاصة عن طريقها ان تحقق مع من تتعامل أو يمكن ان تتعامل معهم التفاهم والتأييد والمشاركة ، وفي سبيل هذه الغاية على المؤسسة ان تستقصي راي الجمهور ازاءها وان تكيف معه بقد الامكان سياستها وتصرفاتها وان تصل عن طريق تطبيقها لبرامج الاعلام الشامل إلى تعاون فعال يؤدي إلى تحقيق جميع المصالح المشتركة
اهمية العلاقات العامة
دور العلاقات العامة لا يقتصر على التعريف بانشطه الجهاز بل يمتد لاستقبال المعلومات من الجمهور ليعمل من خلال هذه المعلومات على تطوير الجهاز ، وكما ان لها دور كبير في تلبية رغبات وحاجات الجمهور الداخلي من نواحي مختلفة وخلق صورة ذهنية ايجابية للمؤسسة لدى الجمهور الخارجي

اهداف العلاقات العامة :
1)التعريف بالمؤسسة (او الشركة او الفرع او الدائرة او الجامعة....) والحصول على المعلومات والاتصال والتنسيق والتخطيط و مراقبة جودة التنفيذ .
2)التعريف بنشاط الجهاز ((وسيلة في التعريف الصحيح المقنع بنشاط الجهاز وكسب تاييد الجمهور والرضى عنه))
3)البحث وجمع المعلومات (( اجراء بحوث الراي والاستطلاع وجمع معلومات عن الجهات المنافسة ومنتجاتها وجماهيرها مع عرض التوصيات ))
4)الاتصال (( توفير قنوات الاتصال المناسبة في الاتجاهين من المؤسسة إلى الجماهير ومن الجماهير إلى المؤسسةام عن طريق الاتصال الشخصي أو الاتصال الجماهيري ))
5)تخطيط برامج العلاقات العامة وتنفيذها (( تضع خطط وقائية و علاجية لتحسين صورة المنشاة الذهنية لدى الجماهير وتقسم إلى خطط طويلة ومتوسطة وقصيرة المدى ))
6)التقييم (( تقوم بتقيم برامجها وخططها تقيم قبلي وتقيم مرحلي (أثناء التنفيذ) وتقيم بعدي ))
7)التنسيق (( تعتبر جهاز تنسيقيا بين ادارات المنشاة المختلفة ، وكذلك التنسيق بين المنشاة وجماهيرها )).

تسمع بالعلاقات العامة

التنظيم الاداري للعلاقات العامة

العلاقات العامه لها العديد من الهياكل الاداريه شأنها شأن اي اداره داخل المنظمه و يفضل الكثيرون وضع العلاقات العامة هيكلياً في مستوى الاداره العليا لسببين :-
1 - الدفاع عن المؤسسه ضد اي استقطاعات ماديه يمكن ان تؤثر على اداء هذا الجهاز الاتصالي
2 - وكنتيجه للسبب الأول يمكن لجهاز العلاقات العامه ان يدافع عن العاملين في الاداره المباشره ( الاداره الدنيا ) ضد تعنت الاداره العليا

ووضع العلاقات العامه في الهيكل الاداري يمكن ان يأخذ وضعه الصحيح حسب اقتناع الاداره العليا بأهمية هذا الجهاز فهناك بعض الادارات التي تعتبر العلاقات العامه ليست أكثر من إدارة للدفاع عن المؤسسه في اوقات الأزمات ومادامت لاتتعرض المؤسسه لأزمات فجهاز العلاقات العامه ليس له اهميه وهناك ادارات أخرى تعتبرها على انها إدارة تنفيذيه تقع في اخر الجهاز التنفيذي ولاداعي لوضعا في محل مشاركه في ادارات اتخاذ القرارات ليس أكثر فهي إدارة اتصاليه وهناك اخرون لايعترفون أساسا بهذه الاداره ولايملكون ادنى علم بالدور الذي يمكن ان تقوم به هذه الاداه في النهوض بالمؤسسه.

وفي النهايه يجدر بنا الاشاره إلى انه يجب ان تعمل إدارة العلاقات العامه في شكل فريق عمل يسعى لتحقيق اهداف عامه ينتج عنها اهداف تفصيليه في مجملها تحقق الهدف العام للمؤسسه وكذلك تعمل في اطار مراعاة مصلحة المجتمع

تسمع بالعلاقات العامة

المهام الرئيسة لموظف العلاقات العامة
هنالك الكثير من المهام التي لايمكننا حصرها هنا ولكننا سنوضح بعضها
1)خلق علاقة ودية بالجماعة سواء من العاملين داخل المركزاو خارجه أوالجماهير
2)اعتبار موظف العلاقات العامة ناطق رسمي باسم الجهات العليا في المؤسسة
3)وضع استراتيجية معينة للاتصالات
4)مسؤلية العلاقات العامة عن المطبوعات المختلفة التي يصدرها المركز من حيث اعدادها والاشراف عليها
5)تزويد الصحافة باخبار المؤسسة و نشاطاتها
6) الاشراف على استقبال ضيوف المؤسسة و المتعاملين معها و تنسيق ضيافتهم و اقامتهم
7) الاشراف على الفعاليات و الاجتماعات و المؤتمرات و اللقاءات التي تعقدها المؤسسة و التأكد من سير الامور بسلاسة و جودة دون معوقات
8) المشاركة في اي عمل بحاجة للانهاء و تغطية قصور عدد الموظفون في اي مكتب اداري لضمان سير العمل
9) الاطلاع المستمر على الوضع المادي للمؤسسة للتأكد من عدم حدوث خلل يؤثر على وضع المؤسسة و سمعتها

تسمع بالعلاقات العامة

المصدر: منتدى همسات الغلا

pdk jslu fhgughrhj hguhlm fhgughrhj jslu

16-01-2014, 02:16 AM

سلمت وسلم لنا نبضك الندي
والله يعطيك العآفيه ع الانتقاء المميز
بإنتظآرجديدك بكل شوق..
ودي وشذى الورد

16-01-2014, 05:34 AM

مجهودك رآئع
ويع ــطيك الع ــآفية
ولآ ع ــدمنآ تميز أنآملك الذهبية
دمت ودآم بح ــر عطآئك بمآ يطرح متميزآ
بانتظآر القآدم بشووق
كل الود
،

16-01-2014, 06:55 AM

كالعادة إبداع رائع
وطرح يستحق المتابعة

شكراً لك

بإنتظار الجديد القادم
دمت بكل خير

16-01-2014, 05:38 PM

صديقتي الاصيله

سلمت أناملك على جمال طرحك
كلآم رآقني جدآ معآنيه
كم أنآ متشوقة لرؤية
جديدك فلآ تحرمنا منه
لكـ،ـي جنائن الورد وأصدق الود
دمتـ،ـي بعطاء وتميز